"Telephone Assistance Program (TAP)" es un programa del gobierno que les ofrece a las personas que llenan los requisitos un descuento en la cuenta mensual de teléfono. Cada estado tiene sus propias normas para participar. "TAP" es un programa de dos que Qwest les provee a sus clientes en el estado de Minnesota. El otro programa es "Lifeline."

• ¿Cuánto se puede ahorrar en la cuenta mensual de teléfono?
  Se puede ahorrar hasta $6.98 en la cuenta mensual de teléfono. Se puede ahorrar hasta $8.55 si se llena los requisitos para "Lifeline." Estos ahorros se aplican a lo siguiente:
  • el servicio telefónico local que se compra a tarifa fija
  • el servicio telefónico local medido
  • el servicio telefónico local que se compra como parte de servicio agrupado
  • el cargo por línea del suscriptor.

• ¿Cómo se sabe si se llena los requisitos para participar?
  Se llena los requisitos si se participa en uno de los siguientes programas:
  • Food Stamps
  • Low Income Home Energy Assistance Program (LIHEAP)
  • Medicaid/Medical Assistance/Medicare
  • Social Security Disability Income (SSDI)
  • Minnesota Care
  • Minnesota Family Investment Program
  • Minnesota Supplemental Aid
  • Refugee Cash
  • Federal Public Housing Assistance (Section 8)
  • Supplemental Security Income (SSI)

• ¿Hay restricciones?
  Este programa se aplica sólamente a la línea principal del hogar. Los que participan pueden comprar todos los servicios telefónicos que se les ofrece a los que no participan en este programa. El nombre en la cuenta de teléfono debe corresponder al nombre de la persona que participa en este programa.

• ¿Qué se necesita hacer para participar?
  Se tiene que llamar al 1-800-244-1111 para pedir una solicitud. Hay que proveer una prueba de su eligibilidad firmando y desvolviendo un documento de certificación que indica que se llena los requisitos para participar. Si su eligibilidad está basada sólo en la renta, se tiene que proveer una prueba de edad o desventaja además de la prueba de renta. Los ahorros de "TAP" comenzarán cuando se reciba la prueba de su eligibilidad.

• ¿Cómo se sigue recibiendo los subsidios de "TAP"?
  La eligibilidad de un cliente se verifica periódicamente. Los subsidios discontinuarán bajo las siguientes circunstancias:
  • Usted ya no llene los requisitos para participar.
  • No se reciba prueba de su eligibilidad.

• Otra información útil.
  Hay otras opciones que también le puede ayudar a ahorrar dinero, incluyendo bloqueo de llamadas con cargos y un relevo de depósito para bloqueo de llamadas con cargos.

"Link-Up" es un programa que les ayuda a las familias a pagar la instalación del servicio telefónico. Aunque este programa paga una parte del precio de instalar el servicio telefónico, no paga el precio de instalar el alambrado dentro de la casa.

• ¿Cuánto puedo ahorrar al usar Link-Up?
  "Link-Up" paga 50% del precio de instalación. El ahorro máximo es $30.

• ¿Cómo se sabe si se llena los requisitos para participar?
  Si se llena los requisitos para participar en el programa de "TAP" se puede participar también en "Link-Up."

• ¿Tiene Link-Up alguna restricción?
  Al pedir ingreso en el programa de "Link-Up," sus ahorros comenzarán inmediatamente. De este momento, usted tiene hasta 60 días para proveer prueba de su eligibilidad.

• ¿Qué se necesita hacer para participar?
  Siga el mismo proceso como el de "TAP."

• Informacón adicional
  Los clientes de "Link-Up" pueden pagar los cargos de instalación hasta $200 en pagos mensuales dentro de 12 meses. No hay cargos de interés en los pagos diferidos.

Importante: Su participación en "TAP" y "Link-Up" no le ofrece protección de que su servicio se desconecte por falta de pago de su cuenta de teléfono.