Lifeline es un programa del gobierno que les ofrece a las personas que califiquen un descuento en su factura de servicio telefónico local. Los criterios de elegibilidad pueden variar por estado.

• ¿Cuánto puedo ahorrar en mi factura telefónica?
  Usted puede ahorrar hasta $9.70 en su factura mensual de servicio telefónico local. Estos descuentos se aplican a los cargos ya sea por tarifa fija o por servicio medido. También se aplican al cargo por la línea de suscriptor.

• ¿Cómo sé si califico?
  Usted califica para Lifeline si sus ingresos brutos en su casa no exceden en un 150% las pautas federales del umbral de pobreza que publicó la Comisión de Empresas de Servicio Público de California (CPUC, por sus siglas en inglés).

• ¿Existen algunas restricciones?
  Lifeline solamente puede usarse en la línea telefónica principal de una casa. No se permiten facturas de grupo o regalo. Usted no puede nombrarse como dependiente en la declaración de impuestos de otra persona.

• ¿Cómo solicito Lifeline?
  Para solicitar Lifeline llame al 1- 800- 310-2355. Se le preguntará si cumple los criterios de Lifeline, y si es así, se le ingresará al programa. Después se le mandará por correo un formulario de certificación, el cual debe firmar y mandar por correo a Pacific Bell para que usted pueda conservar sus beneficios de Lifeline.

• ¿Cómo sigo recibiendo los beneficios de Lifeline?
  Cada año, se le mandará por correo un formulario de certificación que lista los criterios para calificar a Lifeline. Si todavía cumple con los requisitos de elegibilidad, debe firmar y mandar el formulario a Pacific Bell.

• Otra información útil.
  Hay otras opciones que le pueden ayudar a ahorrar dinero, incluyendo el bloqueo gratis de llamadas de media distancia, un límite voluntario en llamadas de larga distancia (control de cargos) y no se cobra depósito con el bloqueo de llamadas de media distancia.

Link-Up ayuda a los hogares a pagar el cargo por instalar el servicio telefónico. Este programa paga parte de la instalación del servicio local en su casa, pero Link-Up no cubre el costo del alambrado adentro de su casa.

• ¿Cuánto voy a ahorrar usando Link-Up?
  Link-Up pagará un 50% de sus cargos de instalación. El beneficio máximo es de $30.

• ¿Cómo sé si califico?
  Si usted califica para Lifeline, también califica para Link-Up.

• ¿Tiene Link-Up algunas restricciones?
  El apoyo de Link-Up está disponible sólo para compensar los costos de la activación de servicios telefónicos o del traslado de servicios a una nueva dirección.

• ¿Cómo solicito Link-Up?
  Para solicitar Link-Up llame al (800) 310-2355. Usted seguirá el mismo trámite de solicitud que en Lifeline y presentará la misma prueba de elegibilidad.

El hecho de ser cliente de Lifeline o Link-Up no le protege contra la desconexión de su servicio telefónico si usted no paga su cuenta telefónica.